Странное поведение пультов на приводах Levigato

[-=BVS=-]

Добрый день, на данный момент по вашему вопросу конкретного ответа дать не можем.
С данной проблемой сталкиваемся впервые.

Чтобы выяснить причины неполадки, необходимо получить пульт для тестирования и проверки. Если у вас есть возможность, мы бы попросили вас передать пульт в офис с Екатеринбурге в замен на новый. Просьба заранее связаться с нами в личных сообщения, чтобы мы могли передать вам контакты для связи.

Спасибо за ответ. К сожалению не могу насильно отобрать пульт у хозяина. Если ситуация повторится у него или на других объектах постараюсь обменять пульты и отдать их в представительство. Я почему то думал что дело всё таки в блоке управления приводом а не пульте.

 

[borzenets]

Добрый день, на данный момент по вашему вопросу конкретного ответа дать не можем.
С данной проблемой сталкиваемся впервые.

Чтобы выяснить причины неполадки, необходимо получить пульт для тестирования и проверки. Если у вас есть возможность, мы бы попросили вас передать пульт в офис с Екатеринбурге в замен на новый. Просьба заранее связаться с нами в личных сообщения, чтобы мы могли передать вам контакты для связи.

Добрый день! Произошел идентичный случай с приводом LG-1200, пульт был удален и заново прописан, через некоторое время (примерно месяц) ситуация повторилась, другой записанный пульт работает на этом приводе пока без проблем.
Подскажите, появилась ли информация как бороться с этой проблемой?

 

[Волнолом]

Уже не первый раз сталкиваюсь на объекте с тем что пулть перестает управлять приводом.
Звонит заказчик говорит наверно пульт сдох т.к. откатка работает а секционки нет на одном из пультов.
Приезжаю, захожу в режим проверки пультов, нажимаю "умерший" пульт и мотор показывает номер ячейки памяти.
Выхожу из режима программирования, нажимаю кнопку - ворота не едут.
Снова лезу в меню, стираю кнопку пульта (причем не по номеру или все пульты а именно по кнопке), записываю её по новой - всё работает.
Заказчик задает вопрос - и как это часто бывает?
Собственно у меня нет никаких предположений что это такое и как одновременно мотор может опознавать пульт но отказываться работать от него же.
Такая фигня встретилась сегодня уже в 3 раз и хотелось бы понять что это такое вообще.

Подобное было с БФТ пультом , выяснил - дети играли с пультом и роняли , поджал пружинку аккумулятора , и все нормально .

 

[Alesmortys]

Добрый день! Произошел идентичный случай с приводом LG-1200, пульт был удален и заново прописан, через некоторое время (примерно месяц) ситуация повторилась, другой записанный пульт работает на этом приводе пока без проблем.
Подскажите, появилась ли информация как бороться с этой проблемой?

... у меня таких уже два, очень удобно, приехал к клиенту, прописал и протестировал своим ПДУ и потом уехал(гарантированно привод про него забудет в течении месяца.) Пробовал перепрошивать привода, но проблема с глючным пультом остается. Поэтому рекламация(с описанием ситуации) и замена.

 

[Alutech]

Добрый день.

Спасибо за обращение.
Мы собрали информацию по сервисным службам и на данный момент не встречали данную проблему.
Потому удаленно подсказать решение не можем.

Напишите нам в ЛС, чтобы мы обсудили с вами модель взаимодействия по рекламации. Подобную ошибку необходимо исследовать на заводе.