BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

Hörmann SupraMatic HD (Serie 2)

M.E.L.

Гость
Регистрация
14 Окт 2021
Сообщения
11
Реакции
8
Адрес
Москва
Добрый день!

Сегодня, без объявления войны, вороты Хёрманн Супраматик HD2 перестали закрываться.
Остались в верхнем положении, на пульт и отдельную кнопку реагируют на полсекунды, двигатель как бы начинает свой ход и тут же останавливается.

На экране горит ошибка "4.".

Почитал форум, в 2013 году помогало сброс на заводские натсройки с дальнейшим обучением.

Вроде, я сбросил на заводские: выключил питание, держал PRG, включил питание, на экране через пару секунд загорелась "C", отпустил "PRG". В моей инструкии нарисованно именно так, только не понял сколько должно гореть "С" до того как я должен отпустить "PRG" - пробовал и 2 секунды и 15 секунд - просто горит "С" и без изменений даллее, после того как отпускаю - в "0", вроде уходит. В других инструкция пишут, что лампочка должна мигнуть, но у меня не мигала.

Потом перешёл в режим обучения и после "L" нажал кнопку вверх - всё тоже самое: двигатель на полсекунды начал свой ход и тут же остановил и выдал на экране "4."

Прочёл, что ошибка в подключении кнопки может быть - отключил на всякий случай (у меня умное реле как кнопка было). Ничего не поменялось. И сбрасывал опять до заводских, и пытался обучать, но не едут.

В какую сторону копать, подскажите?
 

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург
Приветствую! Какой год покупки привода?
О чем в инструкции говорит ошибка "4"?
 

M.E.L.

Гость
Регистрация
14 Окт 2021
Сообщения
11
Реакции
8
Адрес
Москва
Приветствую! Какой год покупки привода?
О чем в инструкции говорит ошибка "4"?
Год покупки примерно 2013-2014.
ошибка в книжке: System error.
возможные причины: internal error
действия: восстановите заводские настройки и обучите заново. Или поменяйте привод.

про попытку обучить писал выше.
про покупку нового привода даже думать не хочется.
 

Вложения

  • 711FBFA4-46E6-42A5-9DA2-98ED13FFAD1A.jpeg
    711FBFA4-46E6-42A5-9DA2-98ED13FFAD1A.jpeg
    1.4 MB · Просмотры: 18

titov

Эксперт
Регистрация
10 Май 2010
Сообщения
6,023
Реакции
4,838
Адрес
Москва
Недавно было похожее. Ворота с HD встали ни с того ни с сего во время движения. Сначала писали что-то типа тяжёлого хода, после сброса на завод начали вываливать что-то типа заблокировано настенной кнопкой. Тоже была установлена плата расширения по шине. Из этого состояния вывести не удалось. Я так понимаю, Вы ещё умещаетесь в 10летнюю гарантию. Попытайте счастье.
 
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург
Да уж, не повезло Вам...
1643642903691.png
Если не удаётся перепрограммировать, то только замена.... Попытайтесь по шильде привода выяснить о гарантийной замене...
 

M.E.L.

Гость
Регистрация
14 Окт 2021
Сообщения
11
Реакции
8
Адрес
Москва
Да уж, не повезло Вам...
Посмотреть вложение 36174 Если не удаётся перепрограммировать, то только замена.... Попытайтесь по шильде привода выяснить о гарантийной замене...
Можно поподробнее про гарантию. Как посмотреть её срок через шильдик?

нашёл сам талон гарантийный, но там тоже через жопу написано: "гарантия надлежащей эксплуатации изделия сроком 10 лет"!!!.

Хотя есть отдельно понятие гарантия, а есть отдельно срок эксплуатации.
фото во вложении этого творчества немцев.

PS Возможно, я книжечку от самой конструкции нашёл, а не от двигателя, но другой нет.
 

Вложения

  • 5CB83EF9-0036-47E6-8512-770D575C2A9C.jpeg
    5CB83EF9-0036-47E6-8512-770D575C2A9C.jpeg
    1.5 MB · Просмотры: 19
  • CBFDFCD7-0EDF-45E8-B119-9E2775C2BDF7.jpeg
    CBFDFCD7-0EDF-45E8-B119-9E2775C2BDF7.jpeg
    2.7 MB · Просмотры: 15

Boroda365

Эксперт
Регистрация
24 Сен 2017
Сообщения
2,886
Реакции
5,911
Адрес
Минск

Вложения

  • IMG_2578.JPG
    IMG_2578.JPG
    1.7 MB · Просмотры: 15
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"

garage-gate

Эксперт
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
1,967
Реакции
1,745
Адрес
Санкт-Петербург
Пример: если я купил привод 1 января 2022 года, и могу это подтвердить документально- чеками, заполненным продавцом гарантийным талоном и прочее и прочее, то в случае установленного гарантийного случая я могу рассчитывать на безвозмездную замену этого привода через официального дистрибьютора до 1 января 2032 года. Всё! И это как раз и указано "через жопу" в этих книжицах.
 

M.E.L.

Гость
Регистрация
14 Окт 2021
Сообщения
11
Реакции
8
Адрес
Москва
Да уж, не повезло Вам...
Посмотреть вложение 36174 Если не удаётся перепрограммировать, то только замена.... Попытайтесь по шильде привода выяснить о гарантийной замене...
Возможно кому пригодиться:
Не стал морочиться с гарантией, ворота с 2014 года стоят, шансы низкие.

Снял привод, отвёз к мастеру по электронике и за день починил.

проблемы была в сгоревшем транзисторе - цена запчасти 180 руб+работа мастера.

Считаю, что прежде чем потратить деньги на новый привод за 40000 руб (у меня промышленная серия), нужно попробовать отреставрировать старый.
 

ДмитрийSPb

Эксперт
Регистрация
17 Апр 2010
Сообщения
7,166
Реакции
4,989
Адрес
Санкт-Петербург
Возможно кому пригодиться:
Не стал морочиться с гарантией, ворота с 2014 года стоят, шансы низкие.

Снял привод, отвёз к мастеру по электронике и за день починил.

проблемы была в сгоревшем транзисторе - цена запчасти 180 руб+работа мастера.

Считаю, что прежде чем потратить деньги на новый привод за 40000 руб (у меня промышленная серия), нужно попробовать отреставрировать старый.
Поздравляю, повезло
Только это не промышленная серия
 

M.E.L.

Гость
Регистрация
14 Окт 2021
Сообщения
11
Реакции
8
Адрес
Москва
BMP Doors Реклама. ООО "ЭЙ ЭЙ И ЭС РУС"
Сверху Снизу