Отвечаем на вопросы по продукции PAL-ES

[maxpower]

С отсутствием данных вроде бы помогло обновление прошивки прибора, пока наблюдаем.

Опытным путем удалось выяснить, что через приложение можно посмотреть только последние 50 проездов, без какой либо сортировки или выборки, что в общем то можно реализовать внутри приложения, не увеличивая нагрузку на сервер.

По поводу личного кабинета, верно ли я понимаю, что 10 тыс. в год оплачивается за ЛК без ограничения количества устройств? Или на каждое устройство по 10 тыс.?

 

[maxpower]

Кстати, с удивлением узнал, что по ВТ невозможно открыть устройство при отсутствии интернета (в РФ бывает актуально), ВТ используется только для подтверждения нахождения возле устройства, но при этом приложение постоянно "надоедает" запросами включения ВТ на телефоне, даже если это не требуется настройками прав у пользователя.

 

[Vorottok]

По поводу личного кабинета, верно ли я понимаю, что 10 тыс. в год оплачивается за ЛК без ограничения количества устройств? Или на каждое устройство по 10 тыс.?

Да, 9500 в год, за 1 личный кабинет, без ограничения по устройствам. За добавление устройств доплачивать не надо.
Те кому вы дадите логин и пароль могут заходить в личный кабинет. Есть примеры, когда 2 и 3 СНТ консолидировались в данном вопросе - оплачивают один кабинет, по факту пользуются несколько разных приборов и администраторов под одним логином. Это их право, и никаких возражений по этому поводу нет.
Сразу для общей информации всем пользователям оборудования, помимо лога событий в веб. интерфейсе есть лог администрирования. Этот лог действий администраторов отображает все действия с оборудованием и пользователями. Стереть запись из него нельзя, ни монтажникам, не представителям PAL. Действия выполненные из моб.приложения так же отображаются. Разумеется кто бы не входил под учетной записью, отображается именно она.
Данный лог неоднократно выручал при возникновении различных спорных вопросов.

Кстати, с удивлением узнал, что по ВТ невозможно открыть устройство

По BT не совсем верно, выше описывал, тоже долго изучали с Заказчиком, потом проверяли сами не раз.
Прибор подключен к сети, просто ее нет ( Можете для теста снять антенну GSM, сим вытаскивать нельзя)
1) Даны все разрешение приложению.
2) Выключен режим экономии батареи
3) В Андроиде включена функция "устройства вблизи" (На некоторых прошивках называется иначе)

 

[maxpower]

Странно, что в устройствах есть дифференциация по цене в зависимости от количества пользователей, а в личном кабинете нет. Скажем за 1000руб. в год для spider-50 можно было бы приобрести доступ в ЛК, чтобы раз 5 за год им воспользоваться при необходимости, а за 10000 руб. кажется крайне сомнительным...

 

[Vorottok]

Странно, что в устройствах есть дифференциация по цене в зависимости от количества пользователей, а в личном кабинете нет. Скажем за 1000руб. в год для spider-50 можно было бы приобрести доступ в ЛК, чтобы раз 5 за год им воспользоваться при необходимости, а за 10000 руб. кажется крайне сомнительным...

Повторюсь, вы платите за кабинет, а не за пользователей или устройства. При любом ценообразовании, оно всегда кому то оно будет казаться несправедливым. Никто не обратил внимания что цена за услугу не изменилась с 2018 года. При том что оборудование значительно подорожало и не только у PAL. Мне очень понравилась позиция PAL, что и так все дорожает, давайте не увеличивать хоть на это. При этом надо понимать что обеспечение его работы и развитие тоже дорожает!
Касаемо Spider 50, точнее его предшественнику SG303GLA, лично у нас только двое заказчиков подключили WEB кабинет, и в обоих случаях вопрос цены не стоял, просто "Брали для кучи". Из общения с ними, обоих знаю хорошо - не пользуются, приложения хватает.
Поэтому предлагаю дискуссию о справедливости ценообразования и стоимости услуг ограничить, это более техническая ветка. Как и писал когда то в начале ее, на каждое оборудование есть свой спрос и покупатель.

 

[maxpower]

1. При плохом интернете на мобильном устройстве пользователя, приложение отправляет команду на открытие по каналу bluetooth, если обнаруживает что контроллер находится в зоне приема. ( Тут как раз момент, в самом начале мучали оборудование, создавая условия плохой связи на приборе, как повторно, после обновления прошивок проведем тест, сделаю обзор, в данный момент именно так, как написано!

Понятие "плохой интернет" слишком расплывчато, чтобы наверняка говорить о том, что команда была отправлена через ВТ.

С помощью смартфона в авиарежиме, либо с отключенной передачей данных по сотовой сети, но с включенным ВТ - не удалось открыть spider-50, хотя все права и настройки были выставлены корректно, в списке ВТ контроллер был видел. Отсюда и сделал вывод, что ВТ только для контроля "близости", в любом случае в инструкции про этот функционал ничего нет, по этому остается только гадать и экспериментировать... как будто не серийное устройство купил, а какую-то штучную вещь через закрытый клуб любителей )

В данный момент можно раздать доступ еще на одно устройство, в том числе и смартфон. Если требуется исключить такую возможность, то следует выключить выключить функцию "Linked devices" что многие администраторы и делают.

Изначально я писал совсем не про "linked devices". Проведите простой эксперимент: зарегистрируйте пользователя с номером телефона, чья симкарта стоит в кнопочном телефоне, отключите ему "linked deviсes", на смартфон (никак не связаный с этим номером) поставьте приложение и введите номер кнопочного телефона, на кнопочный тел. придет код по смс, его и можно ввести на смартфоне и таким образом получить два отдельных устройства управления - на кнопочном через звонок, на смартфоне через приложение. Единственным способом защиты от такого злоупотребления была бы возможность ограничить доступ только через звонки - но ее нет.

Четверть кабинетов на открытие которых давала запрос наша компания, это оборудование проданное другими организациями

Т.е. если есть устройство, купленное не у вас, и к нему хочется бесплатно получить личный кабинет на 1 месяц - вы можете это сделать?
При этом устройство будет отвязано от ЛК той организации, которая его изначально продавала и устанавливала, а после окончания пробного периода и закрытия доступа в ЛК - устройство уйдет в "свободное плавание" без доступа к полноценным настройкам и телеметрии?

 

[maxpower]

Spider - есть ли программное решение по абонентам с кнопочными телефонами и автодозвоном (срабатывает при получении сигнала "занято") кроме как выставить продолжительность срабатывания реле в ~30 секунд? Повторные звонки идут через 7, 30, 60 секунд, не всегда понятна их логика. Может автобан при частных звонках (более Х звонков за У минут) или что-то подобное.

Похоже решение это переадресация при условии занятости абонента, у МТС подключается на сервисный номер "9150299116", в этом случае после сброса звонка контроллером, вызывающий абонент переключается на автоинформатор который говорит, что абонент не может ответить, предлагает отправить смс сообщение с просьбой перезвонить, через минуту звонок прекращается автоматически, т.ч. хоть немного кривое, но решение от криворуких абонентов с автодозвоном.

 

[Vorottok]

Понятие "плохой интернет" слишком расплывчато, чтобы наверняка говорить о том, что команда была отправлена через ВТ.

Отображается в веб. интерфейсе . Надо понимать логику: Контроллеру все равно что вы возле него с включенным BT, приложение когда посылает команду открыть через интернет, ждет отклика от прибора. По истечении определенного времени ( доли секунд) если оно не увидело отклик, но у него есть устойчивое соединение с прибором по BT, оно повторно посылает команду через BT. Рекомендации для устойчивого подключения писал выше, иной раз надо повозиться с настройками ( На собственном примере с своей мотороллой, чистый андроид 10, повозился прежде чем заработало)
Сама основа взята с прибора ВТ который ранее выпускался PAL-ES, как прибор не требующий подключения к сети и хорошо себя зарекомендовал.
Так же как неоднократно писалось программное обеспечение и веб. интерфейс постоянно дорабатываются и обновляются, как правило самостоятельно. В данный момент сделана очередная прошивка, в которой в том числе есть доработки по BT, сам пока изменения не изучал, скорее опишу их в конце февраля, после отпуска.

 

[Vorottok]

Проведите простой эксперимент

Да, это так будет работать. Если у Вас высокий режим безопасности - отключите дублирование устройств, и получить два устройства не получится.

Единственным способом защиты от такого злоупотребления была бы возможность ограничить доступ только через звонки - но ее нет.

На рынке есть контроллеры работающие исключительно через звонки - Для каждого оборудования есть свой покупатель.
Но открытие звонком дискредитировало себя давно, где то я приводил пример на форуме, еще лет пять назад. Сейчас законодательство в России ужесточилось, но тем не менее программы и удаленные сервисы для спуфинга доступны и свободно скачиваются , бесплатных уже нет, разве что пробные звонки, но когда нам было необходимо протестировать и убедиться в ненадежности данного способа идентификации на это ушло минут 20.
Конечно запретив VoIP на номере вы частично защититесь от этого, ( Программы более дорогие потребуются)))), но тогда нет смысла использовать продукцию PAL-ES.
В целом все сводится к тому, что и в PAL-ES и у других серьезных производителей CКУД очень тяжело понять что авторизованный пользователь может дать кому то постороннему незаконный доступ в свою придомовую территорию или работу!

Т.е. если есть устройство, купленное не у вас, и к нему хочется бесплатно получить личный кабинет на 1 месяц - вы можете это сделать?
При этом устройство будет отвязано от ЛК той организации, которая его изначально продавала и устанавливала, а после окончания пробного периода и закрытия доступа в ЛК - устройство уйдет в "свободное плавание" без доступа к полноценным настройкам и телеметрии?

По порядку:
Можем, но сначала отправим Вас к компании у которой вы приобрели оборудование - это их работа, повторюсь, и надеюсь они ее добросовестно выполняют. Либо посоветуем обратиться в официальному представителю PAL в России, он один, его телефон указан на сайте, ссылку на который я писал выше. Для работы конкретно с нами, если это оборудование на коллективном въезде, то попросим документы на:
1) То что оборудование принадлежит юр.лицу. ( Наша компания не работает с частными лицами в вопросах коллективного въезда)
2) То что вы являетесь официальным представителем этого юр.лица.
Но это к общей теме не относится, и является исключительно нашей позиции. Да, о тех приборах что проданы другими компаниями и подключены нами, все было именно в таком порядке.
Нет, отвязано не будет, если надо отвязать, то это тоже к официальному представителю PAL, если в работе из дилеров есть ошибки, думаю им это необходимо знать для улучшения качества обслуживания.
После пробного периода, оборудование не уйдет в свободное плавание, просто вам не будет доступа в личный кабинет.

 

[maxpower]

отключите дублирование устройств

Можно подробнее про это?

 

[Vorottok]

С помощью смартфона в авиарежиме, либо с отключенной передачей данных по сотовой сети, но с включенным ВТ - не удалось открыть spider-50, хотя все права и настройки были выставлены корректно, в списке ВТ контроллер был видел

Он и не должен работать, вы сами закрыли приложению доступ в сеть. А оно должно отправить запрос сначала через интернет, а потом не получив отклика обратиться к BT, в данных случаях пакет не отправлен изначально. Немного разные вещи.

 

[Vorottok]

Уже сам запутался, извиняюсь, но основная работа не всегда дает сосредоточиться.
Описанный Вами пример:

зарегистрируйте пользователя с номером телефона, чья симкарта стоит в кнопочном телефоне, отключите ему "linked deviсes", на смартфон (никак не связаный с этим номером) поставьте приложение и введите номер кнопочного телефона, на кнопочный тел. придет код по смс, его и можно ввести на смартфоне и таким образом получить два отдельных устройства управления - на кнопочном через звонок, на смартфоне через приложение.

К linked deviсes не относится, 1 раз можно так сделать, второй раз для этого же номера не получится, приложение будет работать только на том смартфоне. ( Сам не проверял именно в таком способе, уточнил у производителя)
Опять же, по логике, если человеку есть доступ, то какая разница что звонки с одного устройства ( А многие вообще ставят запрет открывать звонком), а приложение на другом. Посторонним человек доступ давать не будет ( В теории))) или так же откроет звонком другому. На практике случаи различных злоупотреблений бывали, знаем, так как в первую очередь шишки на нас летят - Когда въезжает Петров, а в логе написано Иванов, но для устранения достаточно знать что это именно посредством доступа Иванова заезжал Петров, и как о Звонок/Приложение/пульт.

По BT было время, поигрался в офисе. На смартфоне ( Моторола, 10 андроид) ничего не выключал, на приборе отключен Wi Fi, снята антенна GSM, сим.карта не вынималась. Открытие по ВТ проходило с задержкой примерно 2 сек., первая сработка после того как была снята антенна прошла с второй попытки. В вложении скиншоты с приложения и интерфейса. Чтоб в приложении увидеть способ открытия надо нажать на событие.

 

[Мгаченец]

Добрый день, подскажите пожалуйста, как настроить на IOS (Айфон) функция Открытия при приближение на устройстве

GSM+BT контроллер PAL-ES SPIDER I-WR​

на Андроде получилось настроить, на IOS не получается, делаем все по инструкции, есть подозрение, что инструкция уже устарела,

 

[vsadnik11]

Здравствуйте.
Есть несколько вопросов по

PAL-ES Spider-I​

1. Я правильно понял, что дополнительно прийдется покупать личный кабинет? (речь идет о веб интерфейсе, или это доп функционал. Если доп, то что дает?)
2. Интересует возможность работы с API - функция так же платная ?

Гаражный кооператив около 1000 пользователей. Принято решение открывать шлагбаум по Звонку.
Необходимо выполнить интеграцию с помощью API с 1С - всех пользователей (плюс онлайн редактирование доступа должникам)
Не нашел описания работы API. Буду признателен за информацию.

 

[Vorottok]

Был недолго в отпуске, извиняюсь - ездил за снегом в Карелию, неделя без сотовой связи это супер!!!

1. Я правильно понял, что дополнительно прийдется покупать личный кабинет? (речь идет о веб интерфейсе, или это доп функционал. Если доп, то что дает?)

Все описано выше, что есть в личном кабинете, что можно в приложении, вы берете без пультов, в принципе если вам не нужен жесткий контроль, и монтажная компания ( Если берете с монтажом, что рекомендую, делает как мы - запись пользователей при монтаже бесплатно) то в принципе он вам не нужен, подключить всегда можно в дальнейшем.

Вкратце еще раз что вы там получите :
Запись и выгрузка пользователей посредством Exel с настройками прав в нем же
Возможность привязки пультов, производства PAL к пользователям. ( Не ваш случай, у вас просто GSM)
Полноценный лог событий ( порядка 3000, или 30 дней) с возможностью выгрузки
Возможность создания групп - по времени, или до определенной даты ( Есть пример когда у Заказчика на платном паркинге 12 групп по месяцам, он вносит пользователей в группы соответственно по оплаченным платежам, до которого месяца, по истечении оплаты доступ отключается).
Настройка авто открытия и или запрета по времени
Лог администрирования ( Кто кого добавлял/удалял/обновлял)
Подключение к Wi-Fi при наличии
Мониторинг состояния питания прибора/сети GSM/подключение к интернету
Настройка уведомлений ( Например вскрытие крышки шлагбаума-Требуется доработка), либо подключение физической кнопки (Например охраны) с отображением в логе событий.
Все эти услуги если у Вас нет интерфейса вы по идее можете запросить выполнить Вашу монтажную компанию - по крайней мере у нас так.

 

[Vorottok]

2. Интересует возможность работы с API - функция так же платная ?

API - В Вашем случае, производитель к сожалению её Вам не предоставит.
API - подключается по запросу системных интеграторов, для интеграции корпоративных систем. Отдельный объект, как например ГСК или ДНП не попадает под категорию корпоративных систем. Запросить их подключение могут для примера такие клиенты как Восток Сервис, или ближе к Вам Цаговский Технопарк))))
API - дает возможность только добавлять/удалять пользователей, смотреть лог событий (Осуществлять контроль и учет пользователей) открытие через AIP реализовать нельзя.
Стоимость предоставления API зависит от количества приборов интегрируемых в систему.

 

[Vorottok]

Добрый день, подскажите пожалуйста, как настроить на IOS (Айфон) функция Открытия при приближение на устройстве

GSM+BT контроллер PAL-ES SPIDER I-WR​

на Андроде получилось настроить, на IOS не получается, делаем все по инструкции, есть подозрение, что инструкция уже устарела,

 

[Vorottok]

В середине февраля было произведено обновление системы безопасности портала - WEB интерфейса управления устройствами!
Если Вам не удается зайти в портал под своей учетной записью, то необходимо на странице авторизации пройти процесс смены пароля. Нажимаем Forgot Password (Забыли пароль), вводим электронную почту профиля используемую Вами как логин для входа ранее, нажимаем отправить.
На почту придет сообщение со сменой пароля - нажимаем по ссылке и попадаем на страницу обновления пароля.
Вводим новый и входим в учетную запись.
Благодарим за понимание, команда PAL Electronics Systems

 

[Мгаченец]

Спасибо, получилось