Vorottok
Эксперт
Данная функция еще не реализована в обычных контроллерах. На данный момент она доступна только в VPS (Домофон). Разработчики обещают с временем внедрить эту функцию в 4G контроллеры.
Отвечаем на вопросы по продукции PAL-ES
- Автор темы PAL Electronics Systems
- Дата начала
Была похожая ситуация. Даже на приводе брал выход - флажок об открытии и заводил его на вход pal-спайдера. По статистике и видеокамере отследил момент несанкционированного открытия. Оказалось , что записан самовольно радипульт в стандартный радиоблок привода nice.
Решение- снять просто радиоблок.
Тогда точно будет открытие только брелоков pal.
Второй вариант - более сложный.
Подключится с помощью спец программатора к радиоблоку nice- удалить из памяти брелоки и поставить пароль на добавление радиобрелоков.
Это актуально только если у вас есть спец программатор для такого оборудования( например nice).
К примеру на адресе до установки системы pal были стандартные радиобрелоки nice в количестве 50 штук , а потом появился самовольный 51 несанкционированный радиопульт. ( программатор при подключении покажет).
Вы тогда удалите 51 пульт программатором и заблокируете добавление новых брелоков.
Все новые радиобрелоки будут добавляться только pal.
И проблема решена.
Не нужно будет менять пока старые пульты nice.
Одно плохо - старые пульты , nice в журнале системе pal не будут фиксироваться.
Только если как сработка внешнего входа. Но логически потом можно посмотреть по времени по видеокамерам - кто открыл. Конечно это не удобно и потеря времени.
Palpatin
Гость
Похожая ситуация , как отключить ВТ ? На левую плату в приводе тоже проверим
Vorottok
Эксперт
Какая связь между возможными левыми брелками и BT в контроллере?!
При проверке на "левые платы" обратите внимание что ряд блоков управления имеет встроенный радиоприемник.
Повторюсь по функции BT , отключить ее нельзя, самовольно выбрать открытие по ней пользователь не может, и никак на нее не влияет, она используется:
1) Приложение пользователя послала команду на открытие, ответ не получен, при этом приложение получило сигнал что находиться в зоне приема ВТ контроллера, тогда повторно команда отправляется на прибор по каналу BT.
2) Администратор включил вам за что либо "открытие вблизи" - на контроллере с вашего номера игнорируются звонки по телефону, команды по приложению отправляются только когда вы "вблизи" контроллера, в зоне его ВТ.
Если у вас нет мобильного приложения с доступом именно на обсуждаемый прибор, то ваш ВТ прибору как мертвому припадок.
В вашем случае посоветую внимательный визуальный осмотр оборудования, а далее сопоставление лога событий прибора и камеры наблюдения.
dmitry_pokr
Гость
Добрый день. Что может быть, контроллер не поднимает 3g, но видит симку. SG303GB-WR, симку меняли и она точно рабочая и активная. Пытается, моргает, network загорается, мигает попытка соединения на втором диоде и снова network отключается и снова включается и так по кругу. Антенна внешняя, подключал мелкую, тоже самое. С мобильного сеть есть, оператор МТС. До замены симки связь была 20 процентов, часто пропадала. Как проверить, работает ли контроллер с симками? Ставить свою не хочется, IMEI сменится на время, банки потом замучают приостановками.
Vorottok
Эксперт
Если вы полностью уверенны в SIM карте то:
Проверьте питание что есть стабильные 12 вольт, минимум 1А. ( Питать от блока управления модуль нельзя, много раз писали об этом, это лотерея. У 303 серии потребление минимум 1А, внешние БП так же с временем могут начать сбоить) ( Мы ставим везде Моллюск DC 12В 1,5 А)
Проверьте работу прибора в другом месте, где знаете что стабильная связь. ( Нам бывает присылают приборы, мы подключаем и все сразу работает)
Если это не поможет, то возможно поврежден или плохой контакт в разъёме SIM, бывало такое, при этом прибор показывал что СИМ видит. Если есть навык посмотрите сами, ( 3 года гарантии все равно прошли уже, можно вскрывать прибор). Если после этого не заработает, то более серьезная неисправность.
Последнее редактирование:
dmitry_pokr
Гость
Спасибо большое, да, симка работает, добился, что по звонку стало открывать, похоже дело в сигнале, выносная антенна и подбор места, 25 процентов сигнала, но он есть. А вот интернет так и не поднялся... Оператор МТС, нет ли там каких дополнительных настроек на стороне оператора?
Добрый день. В чем может быть причина, что пользователи "через раз" могут по звонку открыть ворота с контроллером SPIDER-I-WR? Установлен недавно, контроллер находится в зоне ограничения мобильного инета, иногда проблески включения мобильного случаются - это видно по появлению истории в приложении.
Vorottok
Эксперт
Добрый день, проблемы в качестве связи. Попробуйте:
1) Открывайте приложением, а не звонком. В случае когда приложение не может достучаться до сервера, оно обращается к прибору через BT. ( BT включен, режим энергосбережения выключен, все разрешения приложению даны, более подробно писал где то выше.
2) При наличии возможности подключите прибор к Wi Fi ( Потребуется доступ к веб кабинету, если у Вас нет, попросите сделать монтажную компанию, там же можете посмотреть подробнее качество сети, какой диапазон и насколько часто происходит переподключение. При постоянных проблемах с связью если есть необходимость установите точку Wi Fi c возможностью подключения пользователей. Те кто открывают по приложению будут открывать через Wi Fi, когда нет связи ни к кого.
3) При наличии сети, открытие через раз с звонка, после звонка прибор перезагружается, при этом с приложения у всех все работает хорошо - проверьте питание на приборе, не меньше 12 не больше 24 вольт , 1 ампер постоянного тока, меньше 1А будут такие провалы.
4) Проверьте что подключено VolTE ( У оператора сети, лучше через кабинет, консультанты иногда вводят в заблуждение)
5) Попробуйте внешнюю антенну, иногда лучше направленную, если сеть у вас глушат, то сильный коэффициент усиления не поможет.
Все стандартно что могу посоветовать из того что вы написали.
Спасибо за ответ! Дилер мне скидывал скрины из ЛК и судя по всему питание проседает, и количество переподключений очень частое, только не понятно это именно перезагрузка или скачки между стандартами 4g и 3g?
И еще столкнулся с тем, что номер есть в базе, но звонок с него не открывает ворота, подозрение на то, что номер корпоративный и имеет маркировку при звонке и контроллер вместо номера получает что-то другое и соотв. не отдает команду релюшке.
Вложения
Vorottok
Эксперт
"Переподключение" это повторное подключение к серверу. Значит на приборе пропало соединение с интернетом. Маловероятно что проблема в сети
Глянул график, сеть когда есть устойчивая, сигнал хороший, если переподключения по времени совпадают с открытием по звонку, то проблема вероятнее всего в питании прибора. На 11,6 -12 V не обращайте внимания. В момент звонка по сотовой сети у прибора возрастает потребление, и если при звонке часто уходит в перезагрузку, то самое вероятное что питание менее 1А. Соответственно он теряет связь с сервером.
Вторая причина частых подключений: Spider может работать в сетях 2G и 3G, но рассчитан на работе в 4G в том числе и звонки ( VolTE, о котором неоднократно писал) в сети 4G, не всегда это включено у оператора сразу. ДОПОЛНЮ, забыл: при подключении некоторых услуг или их наличии связь VolTE невозможна. В случае когда прибор находиться в сети 4G, но не включено VolTE, то при звонке он переходит в 3G, одновременно в 2 диапазонах прибор подключен быть не может и соответственно после принятия звонка он возвращается в сеть 4G и подключается к интернету. ( К слову если в вашем телефоне включена 1 симкарта на интернет и звонки и не включен VolTE, то даже находясь в сети 4G он точно так же будет переключаться для приема голосового вызова в другой диапазон, по сути VoLTE это разрешение принимать звонки в сети 4G )
Извиняюсь за многобукв
Для тех кто читает ветку, выбирая оборудование. Контроллеры PAL-ES, особенно Spider и последующие при использовании с смартфона рассчитаны на приложение, открытие звонком это подключаемая опция.
А что пишет в логе в ЛК попросите посмотреть, лучше несколько случаев.
Последнее редактирование:
Vorottok
Эксперт
Инструкция на приборы Spider на английском, возможно как дойдут руки, переведем.
Т.е. при просадке питания при звонке и ухода контроллера в перезагрузку, он физически перезагружается и перестает управлять реле и соотв. ворота не открываются?
В момент переключения между режимами 2g-3g-4g, он тоже физические перезагружается?
Vorottok
Эксперт
Да, как правило при звонке вырастает потребление и если ему не хватает, он перезапускается физический.
НЕТ, не перезагружается, все как писал в аналогии с смартфонами - просто переключается режим.