Билайн и GSM-модуль ESIM120 - проблема без решения?

[Олег В]

Добрый день, уважаемый форумчане!
Нужен совет, как оптимально решить проблему. Опишу её.
Имеем два шлагбаума, управляемых телефонными звонками на GSM-модуль ESIM120.
В модулях установлены симки Мегафон и МТС.
Оба модуля некорректно обрабатывают вызовы абонентов, звонящих с номеров Билайн. А именно, через 34 секунды после вызова (и корректного срабатывания шлагбаума) происходит повторное самостоятельное срабатывание, шлагбаум открывается еще раз.
Это происходит только после вызовов от абонентов Билайн.

Поначалу грешил на операторов (Мегафон и МТС), чьи симки в модулях стоят. Тем более, что с Мегафоном такая фишка есть, что он шлет повторные вызовы, пока не отключишь услугу "Будь в курсе +". Но на симках в модулях всё отключено, вызовы все кроме Билайновских обрабатываются корректно, без повторов.
Техслужба МТС в итоге показала мне логи по номеру шлагбаума, и там четко внешний вызов повторно от Билайн поступает через 34 сек. после первого вызова.
Толкнулся в Билайн. Там долго отнекивались, что вообще не понимают о чем речь, в конце концов признались, что у них в недрах системы имеется некая базовая услуга "Вы звонили", которая посылает повторный вызов в случае "неудачного" вызова. На телефонах это никак не проявляется, описания этой услуги нигде нет, воспользоваться ею абонент не может, но вот при взаимодействии с ESIM120 она срабатывает и отправляет повторный вызов.
Воспроизвести на телефоне немедленный сброс вызова для получения повторного звонка не удается.
Вероятно, ESIM120 как-то по-хитрому сбрасывает входящий вызов, что Билайн просыпается.

Что делать в этой ситуации? Кто сталкивался? Можно ли как-то дополнительно настроить ESIM?

 

[-=BVS=-]

Мне кажется что имеет место быть абсолютно корректная работа ESIM120.
Владельцам билайнов придётся писать заявления своему оператору либо пользоваться пультами.

 

[Дмитрий71]

Проблему подтверждаю. Решения пока нет. Думаю надо офицалам писать, но пока руки не дошли.

 

[Олег В]

Мне кажется что имеет место быть абсолютно корректная работа ESIM120.
Владельцам билайнов придётся писать заявления своему оператору либо пользоваться пультами.

Абсолютно корректно работает то оборудование, которое не дает сбоев. Модуль же не сам по себе хорош, а когда он умеет общаться с внешним миром так, как это задумано. Если ESIM отбивает вызывной сигнал одного из операторов так, что генерируется повторный вызов - это и Элдеса недоработка. По крайней мере, повод разобраться и поправить прошивку.
Почему-то на телефоне не удается добиться срабатывания повтора, как ни старайся немедленно отбить вызов. Значит, проблема точно должна иметь программное решение.
Я уже думал как-нибудь поменять IMEI модуля на IMEI от старого телефона. Может, аппаратура Билайна реагирует на оборудование иначе, чем на телефоны? А определяет, кто на другом конце, по IMEI.

Лобовое решение "владельцев билайна" подправить - да, самый простой метод. Но дело даже не в том, что таких абонентов много, а в том, что абоненты иногда меняются сами или меняют номера телефонов. Не хочется быть привязанным к необходимости объяснять про одну дурацкую особенность билайновской сети, учить как добиваться запрета на конкретном номере этой "архивной услуги".
Я бы, конечно, предпочел решить вопрос не на стороне абонентов, а на стороне оборудования.

 

[-=BVS=-]

Абсолютно корректно работает то оборудование, которое не дает сбоев.

А оно даёт сбои?
Проходит вызов - оборудование срабатывает. В чём сбой? Или ради билайна вставить задержку на сработку шлага на 34 секунды и открывать только после этого?

Если ESIM отбивает вызывной сигнал одного из операторов так, что генерируется повторный вызов - это и Элдеса недоработка.

И на той и на другой стороне это настраивается программно, проблема в том что Элдес может что то поменять но ему надо знать "правила игры" билайна который даже не удосуживается объяснить почему его оборудование себя так ведет и что нужно сделать чтобы оно этого не делало.

Я уже думал как-нибудь поменять IMEI модуля на IMEI от старого телефона. Может, аппаратура Билайна реагирует на оборудование иначе, чем на телефоны? А определяет, кто на другом конце, по IMEI.

По IMEI ничего невозможно понять об устройстве приемной аппаратуры. Тип приемного устройства БС определяют по другому. В любом случае надо понимать логику работы билайна, а удастся это или нет зависит от самого опсоса которому в принципе то наплевать на своих абонентов а уж решать технические вопросы и подавно (тут скорее только настойчивость сможет победить).

 

[Олег В]

-=BVS=-, я настойчивостью за два месяца докопался до (как мне кажется) причины на стороне Билайна. Да, есть в Билайне какая-то левая типа-услуга, которая иногда почему-то генерит повторный вызов. Уверен, что виноват Билайн-сцуко, но он большой и с ним мне бодаться на тему "прекратите всем оказывать услугу "Вы звонили" - трудно.

Есть же и другая сторона вопроса.
Хоть на одном еще модуле GSM кроме ESIM встречается проявление этой билайновской особенности? Я не нашел упоминаний.
А если на других модулях не проявляется, то почему с ESIM такая особенность? Наверное, Eldes тут поболее Билайна заинтересован разобраться. Я готов всю нарытую информацию передать, потестировать модуль с помощью специально купленного Билайновского номера, потеребить Билайн с тестовым подключением-отключением комбинаций услуг на этом номере для проверок...
Ну, а если Элдесу вдруг это окажется неинтересно, можно же вернуть некачественные модули импортеру и купить модули другого производителя, без болезни Билайна.

Я вообще-то тему завел чтобы спросить совета у коллективного профессионального разума, что можно сделать в этой ситуации, если сталкивались. А разговор плавно сместился в сторону кто больше причем, Элдес или Билайн, и является ли сбоем модуля результат взаимодействия с оборудованием ОПСОСа.

Решить проблему хочется, заодно что-то полезное сделать для других, у которых тоже шлагбаумы на ESIMах сами собой открываются.

 

[-=BVS=-]

Решить проблему хочется, заодно что-то полезное сделать для других, у которых тоже шлагбаумы на ESIMах сами собой открываются.

Я не пытался оправдать ни тех ни других. Конкретно у меня в нашем регионе и с нашим билайном такой проблемы не было. Просто сдвинуть дело с мертвой точки может только настойчивость одной из сторон, а тебе как установщику можно только поменять оборудование т.к. оперативно всё равно проблема не решается т.к. в ESIM120 вообще нет никаких настроек каким образом обрабатывать звонок и через сколько мс кидать трубку. Я всегда на стороне монтажников.

 

[Олег В]

Я не установщик. Я конечный пользователь, купивший оборудование и монтаж у "РТБезопасность" и у ЕГДС от имени жильцов. И взявший таким способом на себя обязанность не только телефонные номера в базу вносить, но и на вопросы о работе шлагбаума отвечать.
А думал-то, что вопросов именно по работе оборудования не будет.
Пришлось немного изучить матчасть. И если бы не косячная обработка билайновских вызовов модулем ESIM, то не надо было бы сейчас беспокоить сообщество, тормошить спящую службу поддержки Eldes и придумывать, как бы заставить их внести в прошивку возможность выставлять количество гудков до сброса вызова.
Предполагаю, что задержка в пару гудков, наверное, сняла бы проблему.

 

[-=BVS=-]

Предполагаю, что задержка в пару гудков, наверное, сняла бы проблему.

Это не более чем предположение. Так это или нет сможет проверить либо опсос либо производитель контроллера.

 

[Олег В]

Это не более чем предположение.

Соглашусь, всего лишь предположение. Но оно не с потолка, не безосновательное.
Мне удалось найти в сети перепечатку (типа) внутренней инструкции Билайна с описанием этой странной услуги, генерирующей повторные вызовы.
http://pdnr.ru/d68413.html
Из нее я понял, что Билайн оперирует понятием "неудачный вызов". И полагаю, что криетрием неудачности для них может являться именно мгновенный отбой вызова GSM-модулем.

 

[-=BVS=-]

А если из той ссылки попробовать поставить запрет на отправку опросов для той симки что стоит в блоке управления?
*110*891# или 067401891

 

[Олег В]

-=BVS=-, этот USSD-запрос не работает. Приходит ответ "неизвестная комбинация".
Реально работает только звонок живому человеку в техподдержке Билайн (это еще отдельная песня до него добраться) и безапеляционное требование (дословно из той инструкции) "подключить запрет услуги".
То есть, действительно нужно выглядеть как ОЧЕНЬ претензионный абонент.
Я уже теряюсь в догадках, за каким псом они так оберегают эту свою типа-услугу или настройку сети, если ни один абонент ею воспользоваться не может (она никак не проявляется на телефонах), она у Билайна нигде вообще не упоминается, а в служебной инструкции крупно написано "посылать наxeр".

 

[passkal]

Олег В, Общались ли Вы с представителем производителя? возможно производитель знает о проблеме и Вам поможет обновление прошивки, которое можно произвести самостоятельно.

 

[Олег В]

passkal, да, общался, и с производителем, и с представителем. Техподдержка Eldes в лучших традициях техподдержки долго тупила, рекомендуя сменить симку Билайн в их модуле на другую. Когда наконец-то въехала, что Билайн вовне, тут же отфутболила меня с моими странными закидонами в Санрос. Пусть представительство разбирается.
В Санросе люди гораздо более вменяемые, вместе мы провели эксперименты со звонками на ESIM120, убедились, что Билайн почти всегда дублирует вызовы, посочувствовали друг другу... Санрос мне, что да, таки проблема существует, а я им - что у них нет ни прошивок, ни возможностей что-то поправить самим, ни понятия о том как влезть АТ-командами в SIM900 чтобы попробовать IMEI на телефонный заменить.
Санрос обратился к производителю, типа, давайте, ребята, сделаем новую прошивку. А то действительно проблема есть.
Дай бог, дай бог...

По опыту как подобные проблемы (с похожими дебилоуслугами Мегафона) решались раньше фирмой ЕГДС, так в прошивку 320-го что ли модуля добавили на одну минуту запрет приема вызовов с этого же номера.
Мне этот костыльный вариант совсем не нравится, абонент после звонка может почему-либо не успеть въехать в створ фотоэлементов, начнет звонить снова и... будет стоять в проезде, ожидая таймера и матерясь. Будет раздражение.

Если производитель забьет на эту проблему, придется сдавать модули представительству, покупать другие. Возможно, хуже, не такие именитые, или вообще гумно - но все они даже не догадываются о билайновской скрытой услуге. На тех же SIM900 сделаны.

 

[passkal]

Я установил с десяток таких модулей 110 и 120, проблем таких как у Вас не было (по крайней мере никто не жаловался) а модули устанавливались и во дворы и в садоводства, посему наверняка абоненты Билайна присутствовали.
Но т.к. чаще всего данный модуль подключается как команда только ОТКРЫТЬ, а закрытие происходит автоматически, то возможно никто не обратил внимания на "Иногда открывшиеся ворота/шлагбаум" списав это на баловство кого-либо.

Также мой коллега имеет по жизни только Билайн, и сколько мы настраивали эти модули повторных вызовов от него не приходило.

PS. Имею в наличии дешёвые китайские модули GSM RTU5024, можно проверить на них Вашу теорию.

 

[Олег В]

passkal, картина именно такая ка Вы описали. Поначалу самовольные открытия шлагбаума списывали на "народ проверяет". Через месяц стало понятно, что это не народ. Тогда пришлось нырять в тему и выяснять.
Выяснил много всяких подробностей.
Например:
- Если на номере отключена платная услуга "Будь в курсе +", то автоматом отрубается и "Вы звонили".
- Если в ESIM120 вставлена симка Билайна - повторных вызовов от Билайн не поступает. Сами себя, видимо, не дергают.
- На некоторых тарифных планах при определенных (не выяснил точно, при каких) комбинациях опций, услуга "Вы звонили" не активна.
То есть, нет железного "она срабатывает всегда". И это затрудняло идентификацию, а сейчас затрудняет понимание методов лечения.

Проводить эксперименты я согласен. Могу с тестового Билайн-номера звонить на тестовые модули, чтобы проверить.
Что-то мне подсказывает, что дело в реализации сброса вызова после определения номера звонящего. Что-то Eldes намудрил в своем ПО для SIM900.

 

[Дмитрий71]

Я установил с десяток таких модулей 110 и 120, проблем таких как у Вас не было (по крайней мере никто не жаловался) а модули устанавливались и во дворы и в садоводства, посему наверняка абоненты Билайна присутствовали.
Но т.к. чаще всего данный модуль подключается как команда только ОТКРЫТЬ, а закрытие происходит автоматически, то возможно никто не обратил внимания на "Иногда открывшиеся ворота/шлагбаум" списав это на баловство кого-либо.

Также мой коллега имеет по жизни только Билайн, и сколько мы настраивали эти модули повторных вызовов от него не приходило.

PS. Имею в наличии дешёвые китайские модули GSM RTU5024, можно проверить на них Вашу теорию.

А мы установили больше 100 штук, данная проблема есть на каждом! У меня лично попался только один заказчик, который решил докопаться до истины.

 

[techabc]

Интересно, в 320-м та же беда будет? Модуль тот же и те же проблемы?, только больше память?
Хотя лечение уже обозначилось: надо ставить симку билайновскую.

 

[Олег В]

У меня лично попался только один заказчик, который решил докопаться до истины.

Он таки докопался? Как решили проблему?
Судя по тому, что на мои вопросы на стороне Eldes делали удивленные глаза, то Ваш заказчик вылечился от Билайна как-то без них.

 

[Олег В]

Хотя лечение уже обозначилось: надо ставить симку билайновскую.

Это лишь одно из наблюдений, что с Питерской билайновской симкой, у которой тариф для карточных терминалов и неизвестный мне набор опций, с трех попыток не было повторных вызовов.
С другими билайновскими симками я не экспериментировал. У меня же нет свободного модуля. Эксперименты были либо на своем работающем шлагбауме, либо по договоренности с заинтересованным человеком из представительства, на его оборудование звонил.