GSM модули ESIM 320. Настройка, регулировка, технические вопросы.

ggen4ik

Гость
Регистрация
2 Дек 2018
Сообщения
9
Реакции
5
Адрес
Киров
Добрый день! Купили GSM Esim-320 только ради того, чтобы можно было заносить пользователей через интернет (т.к. бывает по 25-30 абонентов занести через смс не очень удобно).
Но столкнулись вот с чем:

После настройки через config tool (удаленно через gprs) бывает начинает тупить. Звонок не сбрасывает, не коммутирует реле. Либо вообще говорит что симка вне зоны, хотя на плате горит зеленый светодиод (максимальный сигнал 3G). Перезагрузка не помогает (после перезагрузки говорит что симка вне зоны). Проходит само со временем, но в это время клиенты готовы вынести шлагбаум, которым Esim управляет.
Пробовали различные симки. Прошивка последняя. Удаленно в это время тоже не подключиться. В офисе на столе работает так же.
После подключения через облако при попытке что-то изменить мгновенно теряет соединение. (Т.е. заходим в облако, показывает что в сети, можем посмотреть базу и настройки, при попытке что-то внести/поправить - оффлайн, при звонке - симка выключена). Через минут 5-10 снова работает штатно. Брак или я что-то делаю не так?
 

Вложения

  • 1.JPG
    1.JPG
    215.9 KB · Просмотры: 102
  • 2.JPG
    2.JPG
    82.3 KB · Просмотры: 96
  • 3.JPG
    3.JPG
    78.1 KB · Просмотры: 84
  • 4.JPG
    4.JPG
    159.5 KB · Просмотры: 74
  • 5.JPG
    5.JPG
    72.6 KB · Просмотры: 65
  • облако 1.JPG
    облако 1.JPG
    54 KB · Просмотры: 63
  • облако 2.JPG
    облако 2.JPG
    27.8 KB · Просмотры: 88

passkal

Эксперт
Регистрация
20 Мар 2012
Сообщения
5,651
Реакции
6,530
Адрес
Санкт-Петербург
Добрый День!
  1. Проверьте, обновите прошивку.
  2. Позвоните в техподдержку (вроде там адекватные ребята) думаю подскажут.
  3. Почти по этой же причине создал ветку с приложением для ESIM (доп. причина: чтоб Заказчик не вспоминал орфографию смс команд).
Давным давно, была похожая проблема с ESIM110 там когда открываешь удалённую сессию, то он не воспринимает звонки, пока сессия не закроется (20 мин), или помогала перезагрузка. Команды закрытия сессии тоже не помогали.. но это было давно, думаю с того момента всё изменилось.
 

Август

Квалифицированный специалист
Регистрация
5 Фев 2017
Сообщения
1,858
Реакции
1,709
Адрес
Сочи
Посмотрите еще раз "входы-выходы", я ставил точно такой же весной, пока ни одного звонка от клиента...
 

ggen4ik

Гость
Регистрация
2 Дек 2018
Сообщения
9
Реакции
5
Адрес
Киров
Посмотрите еще раз "входы-выходы", я ставил точно такой же весной, пока ни одного звонка от клиента...
Через смс всё работает. Если не использовать интернет - то всё прекрасно. Но он куплен был только ради настройки через интернет (номера нужно вносить/удалять пару раз в месяц по 30-50 штук разом). Выходы работают как надо. Входы отключены. Постараюсь позвонить конечно в тех. поддержку, может что-то подскажут, на почту писал им - не ответили. Очень похоже на то, что описал @passkal - не закрывается сессия.
 

cab007

Гость
Регистрация
6 Фев 2019
Сообщения
8
Реакции
0
Адрес
Яблочкова
Такая же проблема уже несколько месяцев. Два блока 320 на двух шлагбаумах. На одном в половине случаев не связи. Прошивки не помогают. Местами блоки меняли не помогает. Антенну переставляли в разные места, ИБП поставили на всякий случай так как напряжение было около 180 вольт. ничего не помогает. Подъезжаешь к шлагбауму 5-6 звонков недоступен - потом звонок открылся.
 

cab007

Гость
Регистрация
6 Фев 2019
Сообщения
8
Реакции
0
Адрес
Яблочкова
Горит постоянно. Связь типа отличная. Один раз всего видел, что он мигать начал. Испугался что сломалось что-то, посмотрел оказывается связь стала не отличная а нормальная. В центре Москвы находимся - на связь грешить сложно.
 

cab007

Гость
Регистрация
6 Фев 2019
Сообщения
8
Реакции
0
Адрес
Яблочкова
У Вас подключено удалённое управление через Интернет?
Ну оно же не постоянно подключено. Отправляешь пароль. Он соединяется с сервером и управляешь. Потом отключаешься.
 

ggen4ik

Гость
Регистрация
2 Дек 2018
Сообщения
9
Реакции
5
Адрес
Киров
Мы не смогли заставить его работать как нужно. Вернули поставщику на проверку, через недели 2-3 нам его отдали с пометкой "работает, неисправностей не обнаружено". Включили и зашли через интернет - один хрен постоянно не на связи, звонок не сбрасывает, приходиться ждать пока заново подключится. Короче, если выключить интернет - работает. Если включить - всё, начинает тупить. Бесполезная железяка за такие деньги. Теперь лежит в офисе до лучших времен, хз что с ним делать.
 

kalitki

Квалифицированный специалист
Регистрация
17 Мар 2014
Сообщения
1,814
Реакции
1,331
Адрес
Москва
Короче, если выключить интернет - работает. Если включить - всё, начинает тупить.
Так иногда и некоторые телефоны тупят, когда симка интернет пользует - голосовая связь вырубается.
 

cab007

Гость
Регистрация
6 Фев 2019
Сообщения
8
Реакции
0
Адрес
Яблочкова
Мы не смогли заставить его работать как нужно. Вернули поставщику на проверку, через недели 2-3 нам его отдали с пометкой "работает, неисправностей не обнаружено". Включили и зашли через интернет - один хрен постоянно не на связи, звонок не сбрасывает, приходиться ждать пока заново подключится. Короче, если выключить интернет - работает. Если включить - всё, начинает тупить. Бесполезная железяка за такие деньги. Теперь лежит в офисе до лучших времен, хз что с ним делать.
А что имеется ввиду выключить интернет?
 

ggen4ik

Гость
Регистрация
2 Дек 2018
Сообщения
9
Реакции
5
Адрес
Киров
А что имеется ввиду выключить интернет?
ELDES Cloud Security выключить.
Синхронизация через GSM выключить
Никогда не запускать удаленную сессию (смс хххх stconfig или звонком)
Вот тогда он работает. Но зачем он тогда такой нужен =)
 

cab007

Гость
Регистрация
6 Фев 2019
Сообщения
8
Реакции
0
Адрес
Яблочкова
ELDES Cloud Security выключить.
Синхронизация через GSM выключить
Никогда не запускать удаленную сессию (смс хххх stconfig или звонком)
Вот тогда он работает. Но зачем он тогда такой нужен =)
У нас нету клауд, нету синхронизации (хотя может автоматом чтото включено) удаленную сессию раз в месяц включаю базу обновляю. А связь теряет по 50 раз в день. Тоже поддержка сказала присылайте проверим. Но мне кажется толку от этого не будет. Что поставили вместо него?
 

cab007

Гость
Регистрация
6 Фев 2019
Сообщения
8
Реакции
0
Адрес
Яблочкова
ELDES Cloud Security выключить.
Синхронизация через GSM выключить
Никогда не запускать удаленную сессию (смс хххх stconfig или звонком)
Вот тогда он работает. Но зачем он тогда такой нужен =)
Да много косяков за 16 тысяч. Сейчас скачал логи последних трех дней нету почему-то. Дата постоянно слетает. И из-за этого логи вперемешку. И много чего еще.
 

domkom3

Активный
Регистрация
15 Ноя 2017
Сообщения
84
Реакции
12
Адрес
Уфа
У нас тоже 320 стоят и вот в феврале начали мозги полоскать. То недоступны, то доступны, но длинные гудки и никакой реакции. И всё это периодический.
Помогает перезагрузка, но временно. Обратился к поставщику, получил рекомендацию прошить блоки новой прошивкой. Стоит V31.00.06, поставщик прислал V31.02.01.
И разумеется, это нельзя сделать удаленно :diablo:.
Сейчас под снегом заниматься прошивкой блока - самое лучшее занятие на свете!
 

Anndreika

Специалист
Регистрация
20 Мар 2014
Сообщения
183
Реакции
126
Адрес
Tallinn
Долго мучались с 320.ми. Все симптомы как описаны выше, замена прошивни не помогает - пробовали.
100% помогает отключение и стирание настроек интернет - соединения. Пропадает возможность удаленного управления зато работает без проблем.
 

Agency_TON

Квалифицированный специалист
Регистрация
9 Июл 2014
Сообщения
509
Реакции
766
Адрес
г. Киров (обл.)
Долго мучались с 320.ми. Все симптомы как описаны выше, замена прошивни не помогает - пробовали.
100% помогает отключение и стирание настроек интернет - соединения. Пропадает возможность удаленного управления зато работает без проблем
Было что-то подобное. В каждом случае было разное решение проблемы:
1) Поменять SIM-карту на другого оператора, желательно старого образца, где нет всяких 4G (даже в техподдержке сказали, что желательно 2G вообще, либо отключить в ЛК все возможности 4G. В данном случае помогла замена Мегафона на МТС)
2) Плохой контакт самой SIM-карты, решилось покупкой переходника с плёнкой сверху, для более плотного прижатия SIM-карты к разъёму.
3) Вообще отключить интернет в настройках тарифного плана, так как все команды могут быть переданы через СМС команды, честно говоря интернетом в итоге никогда люди и не пользуются, т.к. для большинства это тёмный лес. Если "глобальные проблемы" проще снять и подключить к компьютеру напрямую.
 

domkom3

Активный
Регистрация
15 Ноя 2017
Сообщения
84
Реакции
12
Адрес
Уфа
Было что-то подобное. В каждом случае было разное решение проблемы:
1) Поменять SIM-карту на другого оператора, желательно старого образца, где нет всяких 4G (даже в техподдержке сказали, что желательно 2G вообще, либо отключить в ЛК все возможности 4G. В данном случае помогла замена Мегафона на МТС)
2) Плохой контакт самой SIM-карты, решилось покупкой переходника с плёнкой сверху, для более плотного прижатия SIM-карты к разъёму.
3) Вообще отключить интернет в настройках тарифного плана, так как все команды могут быть переданы через СМС команды, честно говоря интернетом в итоге никогда люди и не пользуются, т.к. для большинства это тёмный лес. Если "глобальные проблемы" проще снять и подключить к компьютеру напрямую.
По пунктам:
1) Из трех ворот проблемы пока на одних, оператор у всех МТС. Двое ворот работают (ттт), у одних пошли проблемы.
2) Плохой контакт не лечился бы рестартом, а у нас рестарт снимает проблемы на время, но потом все возвращается. При плохом контакте симка была бы постоянно недоступна, или работала прерывисто, здесь же звонки проходят, но не наступает реакции от модуля.
3) Без интернета теряется смысл есима, так как постоянно приходится убирать или добавлять номера, а иногда и логи смотреть. Так что веб-интерфейс нужен.

И то, что одно время модули работали нормально, а потом начинают работать с проблемами говорит либо об изменении внешней среды, либо о начинающихся со временем проблемах с модулем. Внешняя среда (опсос, изменение подачи энергии и т.д.) в нашем случае неизменна. Значит со временем начинает косячить сам модуль.
 
Сверху Снизу